안녕하세요.
젯블루에서 제 가방을 분실 한 것 같은데 검색을 해봐도 답변을 찾지못해
마모분들께 도움을 요청하고자합니다.
CUN-JFK-LAX 로 오는 여정이었습니다.
마지막 비행기인 LAX행 비행기에서 이륙을 기다리고있을 때
저의 수하물이 실리지 못했다는 이메일을 받았습니다.
LAX 도착하자마자 baggage help desk에서 몇가지 질문에 답변하고 claim 을 했습니다.
직원이 말하기로는 JFK에서 LAX로 향하는 다른 비행기에 실려질 것 이라고 했고,
집으로 배달 해주겠다고 해서 집주소까지 주었습니다.
그리고 몇 시간뒤에 수하물이 엘에이에 도착했다는 이메일까지 받았습니다.
그런데 늦어도 오늘중에는 가방을 받을 수 있을것이라고 했는데
지금까지 아무 소식이 없고, 가방을 트랙해보니 위치를 찾을 수 없다고 나옵니다.
가방 안에 옷, 충전기, 세면용품이 들어있어서 지금 입을 옷도 없고 여러가지로 불편한 상황입니다.
이런 적은 처음이라 어떻게 해야 할지 모르겠는데,
계속 기다려야 하는건가요? 아니면 지금이라도 보상신청을 할 수 있는지요?
지식이 없어 도움이 못되어 죄송합니다만..... 닉넴을 지나칠수가 없어서요 감히 FBI님 짐을 훔쳐가다니요??? 짐 꼭 찾으시길 ㅠㅠ 요즘은 짐 부칠일있으면 에어텍은 필수인듯 합니다 (댓글 달고 보니 훔쳐간게 아니라 단순 배송지연 일수도 있겠네요)
오늘 중으로 배달이 될 것이라고 했는데 아직까진 깜깜무소식이에요..
어떻게 되고있는건지 알려주기라도 하면 좋을텐데요.
Jetblue 경험은 없지만 보통 대부분 항공사들은 luggage delay 로 인해 타지에서 필요한 필수품들은 구매하고 청구하시면 처리해줍니다. 세면도구등은 공항에서 직접 제공하기도 하고요.
그런데 LAX 이 home 이 아니신가요?
언제 비행하셨는지 안적어주셨는데 일단 하루정도는 기다려 보시는게 어떨까 싶습니다.
케어님 답변 감사합니다.
엘에이가 거주지이긴한데 이번 여행기간이 길어서 옷을 너무 많이 가져갔어요..
아직까지는 소식이 없는데 조금 더 기다려보겠습니다.
말씀해주신것처럼 일단 필요한것은 구매하고 나중에 젯블루에 청구를 해봐야겠군요.
알려주셔서 감사합니다.
제 경우는 UA로 HNL 에서 SFO 도착이었는데 짐하나 없어졌는데 저희집으로 배달오기까지 3일 걸렸습니다. 다른 항공사들도 비슷하지 않을까요. 혹시 표 결제한 크레딧카드에 항공베네핏이 있다면 그냥 필요한거 사시는게 좋을것 같습니다
오늘이 이틀째인데 아직 하루를 더 기다려야 될 수도 있겠군요.
급한 물건은 일단 구매를 하고 나중에 사프로 청구를 하든가, 젯블루에 청구를 해야겠습니다.
땅부자님 댓글 감사합니다.
사프에 Baggage Insurance가 있나요? 그리고 여행지 급한 물건 보상은 가방분실이 여행지에서 일어났을때에만 해주는 거 아녔나요? 밑에는 아멕스의 Baggage Insurance Plan Document입니다.
It is a Covered Trip by a Covered Person for Baggage between the point of departure and the
final destination shown on the Covered Person’s ticket or verification issued by the Common
Carrier, provided such trip on the Common Carrier was paid with an Eligible Trip Payment
prior to any Baggage Damage, or Baggage Loss. The Covered Trip cannot exceed 365
consecutive days.
앞으로 부치는 짐에는 에어 태그 넣어서 최소한 내 가방의 위치가 어딘지 정보는 필요해 보입니다. 워낙 분실이 요즘 많네요.
저도 3일 걸린 경험이 있습니다. 다음 비행기로 오면 보내 주겠다, 가방이 잘 와서 너네 집으로 배달 나갔다, 찾아 보니까 가방이 아직 안왔다..등 매번 전화할때마다 다른 얘기 듣다가 3일만에 공항에 직접 가서 찾았습니다...
어젯밤에 드디어 가방이 집으로 배달되었습니다.
다행스럽게도 제 경우에는 젯블루 직원들이 빠릿빠릿하게 잘 도와주었습니다.
처음에 전화를 하니 "어 잠깐만, 배달 된 줄 알았는데 지금 보니까 네 가방 아직도 여기있다."
하면서 바로 배달시켜준다고 하더라고요.
그리고 어젯밤에 곧바로 집으로 배달해주었습니다.
전화 안하고 마냥 기다렸으면 저도 3일 이상은 걸렸을 것 같아요.
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