Verizon iphone13 port in from Tmobile 고생한 후기

폰 사용한지 4년+ 되어서 다시 티모바일에서 버라이전으로 가려고 아래 링크처럼 구매 했습니다.

iphone13 pro $4.99*36개월 구매

new phone port in / activation 하는 방법이 4년전 보다 복잡하고 VZ직원들도 복불복이 됐습니다. 3개 라인중 1개가 activation이 안돼서 3일동안 CS 전화 12시간+ 이상 , 매장 방문 2일  6시간+ 대기 했습니다.

1.Port in 문제

과거에는 티모바일 Account# / PIN만 있으면 포토인이 가능했는데 이제는 trasfer용 임시 PIN을 받아야 합니다.

온라인 주문시 Account# / PIN 입력해도 다시 해야 합니다.  VZ 상담 직원이 port in 상태 확인없이 activation 안되는 문제를 전화기 eSIM IMEI 변경을 하면서 번호가 시스템에서 길을 잃어서 5일동안 전화없이 지내야 했습니다.  전화를 20번 이상 통화해도 상황을  파악하는 직원이 없고 단순이 activation  24-48시간 기다려야 한다는 응답만 받았습니다. 

느낌에 해결 안될것 같아서 Verizon 매장을 방문 직원에서 상황을 설명,  직원이 2시간+  본사랑 통화하지만 테크니션이 해결해줄 job order request로 다시 24-48시간 기다리라고 합니다.  48시간이 지난도 전화가 안돼서 다시 매장을 방문합니다. 

또 다른 직원 2시간 이상 통화 후  up to 5일까지 기다려야 한다고 합니다. 다행이 그 직원이 HUCA를 해서 복골복의 직원이 당첨 10분 만에 해결됐습니다. 

아마 그 직원이 HUCA하지 않았다면 5일후에도 해결 안됐을듯 합니다.

2.Activation 문제

제 경우는 iPhone to iPhone이라 data transfer기능을 이용했는데 port in전에 실행을 한 것이 전화번호랑 폰이 엉켜서 문제가 발생한듯합니다.

만약의 경우 대비 transfer는 port in 후에 하시기를 추천합니다. 

eSim사용, 전번transfer security강화 등 뭔가 carrier와 ios가 꼬이면 문제 해결 know-how의 직원별 편차가 정말 복골복입니다.  지난 5일동안 customer service 지옥에 다녀온듯 합니다. 

이렇게 고생하니 전화기 바꾸는 것에 트라우마가 생길듯 합니다.

첫번째 bill을 보니 3line기준 한라인당 5G start plan으로 $55-$10(autopay & paperless)-$5(FIOS사용/ 더 빠른거 사용시면 $10까지 됩니다.) = $40 + $25(기기할부금)-$20(기기할부credit) 으로 $45+tax&fee  이고 36개월 노예입니다. Tmobile대비 아쉬운게 wifi로 international text only 이라서 여행시 추가 비용 발생 할듯 합니다.  그리고 번호 이동으로 라인당 $200 GC 받을 예정입니다.