델타 홈페이지에 맞은 뒤통수 (업데이트: 반반무많이)

해당 스샷말고 더 전체적인 내용을 보여주는 스샷있으시면 미국 델타에 연락해보실만 할 것 같은데.. 혹시 없으실까요?

이 부분은 환불 요청할때 보이는 스크린이라 다시 보기는 힘들것 같아요. 상담원들이랑 챗 하면서 "다 리펀 받을 수 있을거야" 이런 대답 스크린 샷 뜬건 있는데 그게 효과가 있으려나 모르겠네요ㅠㅠ 일단 이메일 보내서 재확인 요청하긴 했습니다.

잘되길 바랍니다. 저도 최근에 국내선을 기프트카드+레비뉴 조합으로 샀다가 취소한적이 있는데 ecredit으로 돌려주더라구요. Main Cabin이었는데도 말이죠..ㅠㅠ 웬지 결제 수단을 섞어서 쓰면 eCredit으로 주는게 아닐까 생각해봅니다. ㅜㅠ

오우...메인 캐빈도 ecredit으로 줬으면...ㅠㅠ

리펀더블 티켓을 사셨나요? 아니면 논리펀더블 티켓을 사셨나요?

보통 사듯이 논리펀더블로 샀었습니다.

논리펀더블이면 original form of payment가 뭐든지간에 ecredit으로 주는게 맞을걸요..? (사실 시스템적으로는 'ecredit으로 환불'이 아니고, '해당 예약 취소, 취소된 티켓의 가치를 차후 예약에 사용해 놓을 수 있게 보존해놓음(=ecredit)' 일겁니다)

오늘 델타 티켓을 취소하면서 보니 첫 옵션이 크게 ecredit으로 되어있고 그 밑에 좀 작에 origina form으로 리턴이 되어 있네요. 지난번에 제가 잘 확인을 못할걸수도 있겠다란 생각이 듭니다. ^^; 

생각을 해보자면 마일로 어워드 발권을 하신게 아니라 델타 베케이션같은 곳에서 델타 마일로 항공권을 구입하신게 아닐까 생각을 해봅니다. 그리고 메인케빈을 선택하실때 논 리펀더블을 선택하셨기때문에 ecredit으로 당시 티켓가격에 상응하는 금액을 받으신것으로 생각이 됩니다. 

이번에 델타를 발권하면서 보니 참 복잡하게도 해놨더라구요.

캐쉬발권시 

1베이직 이코노미 - 변경 불가 리펀시 수수료 부과(장당 99불인가 그렇더라구요)

메인케빈 논 리펀더블 - 변경불가 리펀시 ecredit으로만 리펀

메인 리펀더블 - 리펀시 오리지날 페이먼으로 돌려줌

그런데 어워드 발권시는 

베이직이나 메인이나 상관없이 수수료 없이 마일을 돌려주더라구요. 

돈 내고 발권해 볼일이 없었어서 그동안은 잘 몰랐는데.. 참 치사하게 나눠놨더라구여.

제 경우는 델타 공홈에서 마일로 예매했는데 pay with mile 기능을 이용했었습니다. basic economy 티켓이라 티켓 가격의 5-60%를 받았구요. mile로만 예매한거는 몇번 취소해봐도 언제나 마일 그대로 주었는데, pay with mile로 했더니 ecredit으로 돌려주는걸 경험했습니다.

마일로 베이직해도 수수료 내야해요 ㅠㅜ

아 그렇군요;; 몰랐습니다. 잘못된 정보 죄송합니다. 

죄송할거는 없어요... 

원래 마일리지티켓 베이직도 취소수수료 없었던걸로 기억해요

어느순간 바뀌었더라구요

마일로 한일 구간 구했는데 직항이 보여서 그냥 직항구매하고 델타에서 한일구간은 취소하고 싶은데 들어가니 취소하는 버튼 눌러서 취소하고 이메일도 받았는데 2주정 되었는데 마일은 돌아오질 않네요. 페이먼트도 몇십불 한것도 돌아오지도 않는것 같은데 어디에 연락해야 하나요? 취소버튼 누르고 최소 이메일은 받았어요. 

서울에서 하네다 편도 7500마일 주고 끊었고 수수료로 33불정도 지불한것 같아요. 

저도 비슷한 상황이에요. 거의 한 달이이지났는데 안들어와요. ㅠㅠ

저는 한국출발 미국도착 마일표를 수수료는 취소 신청후 한달쯤 지나서 환불 될꺼라고 이메일 받고 며칠후에 돈 들어왔구요. 마일은 하도 안들어와서 전화했더니 상담원이 신청이 안들어간거 같다며 리펀 신청해줬는데 그로부터 한달후 여전히 소식이 없어 다시 전화하니 제 어카운트가 under audit이라고 개인정보 몇가지 확인하더니 다른 부서로 연락해서 돌려받았어요. 미국출발이 아니라 그런건지 정말 오래 걸리더라구요. 예전에 미국 출발 마일발권 취소는 실시간 이었는데 요즘은 어떤지 모르겠네요. 한달 넘으셨으면 전화한번 해보세요. 

저는 결국 1-800-847-0578로 전화해서 리펀 받았어요.

처음에 마일로 끊을때 30불을 뭘로 끊을지 몰라서 그냥 새로운 제 카드 번호 주었더니 거기로 넣어주고 마일로 24시간후에 돌아갈꺼라고 하네요.

정말 그럴지는 한번 내일 지켜봐야겠네요.

아무튼 전화로 하는게 좋네요.

심지어 온라인에서 두번이나 리펀 요청을 해서 두번다 case #도 오고 정상적으로 리펀 요청되었다고 이메일도 받았는데 오늘 전화해 보니 표 다 살아있다고 해서 깜놀햇어요. 전화않했으면 큰일 날뻔 했네요.

델타에 메일 보내보시는게...저도 한달 기다려서 complaint form 작성했더니 금방 답 오더라구요. 저는 아래 링크에서 "Comments & Complaint" 메뉴 이용했던걸로 기억합니다

https://www.delta.com/us/en/need-help/overview