(업데이트: 해결) 1099-INT 오류관련 문의 드립니다 (Citizens Bank)

1099-INT 오류에 대해 Facebook을 통해 금요일에 문의하였고 바로 월요일에 수정된 폼을 받을 수 있었습니다. 

고객 센터로 전화했을 때는 기본적으로 40분~1시간 정도 기다려야 했고, 일반 상담사 분들은 Tax form에 대한 전문 지식이 없거나 권한이 없는 듯 싶었습니다.

힘들게 상위 부서와 연결했을 때도 따로 case number를 받지 못해서 일처리 진행을 알 수가 없는 문제가 있었습니다. 

Facebook을 통해 문의하니 서로 이야기한 내역도 메신저에 남아 있고 일처리도 훨씬 빨라서 좋았습니다. 

 

--- 요약 ---

1099-INT에 뱅보 $600가 체킹 & 세이빙에 각각 들어온 것으로 계산됨 (실제는 체킹에만 보너스 $600 deposit)

 

1월말에 1099-INT에 있는 고객센터 번호로 연락했으나 1시간 가까이 기다린 후 연결 실패 ->

챗으로 문의하였으나 담당자는 지점 방문 권유 ->

방문하였으나 지점에서는 도와줄 수 없으니 전화를 통해 해결하라고 함 ->

다시 1시간 가까이 홀드 후에 상담사와 연결되었으나 지점 방문을 권유 ->

2월 초 몇번의 전화를 통해 겨우 상위부서 담당자와 연결하여 오류 설명 후 수정 요청 (7-10 business day 정도 걸릴 것이라 들음) ->

3주 후에도 소식이 없어 facebook을 통해 연락 ->

하루 만에 해결됨