[해결되었습니다] 본보이 프리나잇과 포인트로 예약했는데 호텔비 차지가 됐어요

혹시나 비슷한 일을 겪으실 분이 있을까 싶어 후기 남깁니다.

호텔의 프라퍼티 매니저와 함께 커스터머 센터에 전화했고

본보이쪽에서는 자기네들은 모르겠다고만 얘기하며 이미 체크인을 해서 해줄 수 있는 게 없다고만 하니

호텔매니저가 본보이측에서 free night attach를 캔슬하면 자기가 마샨에서(? 이쪽 호텔 시스템인듯) 다시 request할 수 있다고 설명했습니다(이 부분은 정확한 프로세스는 모르겠어요)

그랬더니 그쪽에도 마샨을 쓴다며 본보이측에서 다시 free night을 cancel하고 reattach해서 잘 해결되었습니다 (호텔 매니저 만세!!)

본보이측에서는 특히 프리나잇을 쓸 때 시스템 글리치가 많이 생기니 프리나잇으로 예약하고는 꼭 전화해서 확인하랍니다.(응?)

결론은 예약후 온 이멜은 꼭 지우지 말고 마지막까지 점검하고 뭔가 이상한 게 있으면 여행가기전에 꼭 확인하자입니다.

다른 분들은 이런 경험을 하시지 않기를 바라며...

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저는 지금 Oahu에 있는 Royal Hawaiian이라는 호텔에 프리나잇과 포인트를 써서 예약했는데 포인트가 모자라다며 호텔비 차지가 펜딩이 되었네요.

P2 어카운트로 예약을 했고 체크인 전 호텔에서 컨펌 이메일도 와서별 생각없이 있었는데 어젯밤 갑자기 P2가 며칠전에 이멜이 왔다며 보여주는데 point가 insufficient 하다는 이멜이 왔었네요.

호텔에 체크인할 때는 때는 포인트로 예약되어있다고 했었고요.

분명히 예약할 때 free night과 포인트가 차감 되었었는데 (포인트를 샀었던 것 같아요) free night certificate이 다시 들어와있어요.

본보이에 전화하니 이미 staying증이라 호텔과 해결하라고 하고 호텔에서는 본보이와 아직 연락 중이라고 합니나. 내일까지 기다리라고 하네요.

내일 체크아웃인데 이런 경우는 어떻게 해야 하는 지 모르겠어요.

예전에 샀었던 포인트가 결제가 제대로 안되었던 걸까요? (기록을 찾을수가 없어요)

우선 내일 아침까지 기다리라고 하는데 벌써 카드에는 $1000이 넘는 돈이 pending으로 뜹니다.

휴가왔다가 이런일이 생겨 맘이 심란하네요.

혹시 비슷한 일이 있으셨던 분 계시면 조언 부탁드립니다.