Hail Damage로 인한 지붕 교체 후 결함 발생

안녕하세요. 

Single house를 사고서 어려움이나 궁금한 점이 생길때마다 늘 마일모아는 제가 훌륭한 집선생님이었습니다. 늘 감사하게 생각합니다. 

2년 전에 hail damage로 인해 roof와 gutter를 교체했습니다. 그런데, 올 겨울에 (2월쯤) garage의 가운데 문과 천장에서 물이 흐른 자국이 많이 생겼고 garage 내부 천장에도 물이 샌 흔적들이 꽤 크게 여러곳에 남았습니다. 그래서 공사해줬던 contractor에 연락했고 와서 이걸 체크하더니, 지난 겨울에 눈이 많이 왔고 garage roof 가 평평해서 물이 샌 것이라고 대수롭지 않게 이야기했습니다. 하지만 지붕 교체하기 전에는 한번도 그런 적이 없어서.. 보험사에 claim을 만들고 inspection을 받았는데 manufacturing fault 라면서 inspection report 를 주고 갔습니다.

여기서 몇가지 여러분들의 의견을 듣고 싶습니다.

1. contractor를 먼저 컨택한 이유는 아직 warranty가 살아있는 상태였기 때문이었는데, 그들이 자신들의 잘못을 인정하지 않아서 보험사에 claim을 만들게 된 것입니다. 그런데, 제가 claim을 만들면 보험사와 contractor가 알아서 일을 처리해줄 것으로 기대했는데, 저보고 contractor를 직접 컨택하라는 피드백을 받았을 때 많이 당황스러웠습니다. 이것이 정상적인 절차인가요? 그렇다면, contractor를 컨택할 때 어떤 식으로 대화해야 할까요? 그냥 claim number와 inspection report 만 전달하면 될까요?

2. 사실 hail damage가 발생할 당시의 보험사는 All State였고 그 후 State Farm으로 변경했습니다. 그래서, roof와 gutter 공사비는 All State로부터 청구해서 보험적용 받았습니다. 그런데, 이번 leakage 관련해서는 State Farm에 claim을 생성했습니다. 이것이 맞는지 모르겠습니다. 즉, 2년 전 교체로 인해 야기된 결함이기 때문에 All State를 컨택해야 하는지 아니면 State Farm을 컨택해야 하는지 지금도 명확하지 않습니다.

3. 견적서 내용을 일부 캡쳐해서 보냅니다. warranty가 살아있음에도 deductable 을 내고 수리를 진행해야 하는지, 그렇다면 아래 비용들이 적정한 금액인지 가이드 부탁드립니다. 여러분의 도움에 미리 감사드립니다.