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capital one 360 checking 데빗카드가 해킹, 결제가 총 3회 되었습니다. 일단 첫 결제 메세지가 애플워치 통해 캐피탈원 앱에서 알림서비스로 $9.45 알수없는 장소에서 결제 내역이 와서 온라인 접속하니 온라인에서는 아직 내역이 뜨지 않더라고요. 동시에 전화연결을 했습니다.
이런 상황이 처음이라 당황스러웠는데 전화연결도 10분이상 기다리는 중이었고 그사이에 $240, $180 씩 "Rider Image" 온라인에서 결제 되고 있는 상황.
온라인으로 데빗카드를 Lock 시켰습니다.
그리고 연결된 전화통화 상담원은 너무나도 불친절하고 거의 말의 빠르기가 광고에서 중요 사항 대충 빨리돌리기 나오는 수준이었어요.
그래서 알아듣기 힘들었는데, 상황 설명하니 펜딩중인 결제부분은 2일 정도 후 완료가 되어야 디스퓻 가능하다고 하네요. 그리고 새카드 보내준다고.
저는 이런일이 처음이라 너무 당황했어요. 쭉쭉 내려가는 제 잔고를 보니 뭘 어째야 할지, 그랬는데 일단 온라인으로 카드 Lock이 가능하니 그렇게 한 후에도 여러번 결제 시도가 동시에 있었더라구요.
다음주에 다시 연락해서 확인 해야 하겠지만 . 여러분 항상 모든 계좌 알림 기능 켜두시고 안전한 금융 생활 하시기 바랍니다.
얼마전 여행가서 벤처 X로 결제, 예약 한 호텔도 힐튼에서 전혀 예약 내역 없다고 해서 사람 당황 시키더니 캐피탈원.. 어째야 할까요.
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2 댓글
Candlelight
2024-01-20 16:30:56
욕보셨어요ㅠㅠ 저도 데빗 카드는 무조건! 락 걸어놓습니다. 크래딧 카드 디스퓻이 데빗 카드 디스퓻 보다 훨씬 덜 골치 아파요. 입출금할 때 말고 데빗카드 쓸일도 없고요. 캐피털원 호텔 예약은 ㅎㅎ... 저도 예약한거 돈 못 받았다면서 호텔이 다시 제 카드 번호 받아가는 거 보고 너무 어이 없었어요. 나중에 해결되긴 했지만 캐피털원 호텔 예약에 쓰기에는 너무 골치 아픈 부분이 많더라고요.
포카칩
2024-01-20 17:45:08
충분히 당황하셨을거 같습니다.. 저는 개인적으로 캐피탈원은 사용하지 않습니다. 고객센터가 너무 불친절하더군요. 메인으로는 체이스를 사용하고 있는데 데빗카드가 연결된 체킹계좌의 경우 항상 잔고를 낮게 유지하고 대부분의 자금은 Savings 같이 데빗카드가 연결되지 않은 계좌에 넣어둡니다. 필요할때마다 세이빙에서 체킹으로 옮겨서 사용하고요.