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조금 전에 Southwest 항공으로 4명의 미국 국내선 항공권을 예약했습니다.
크레딧 카드로 다 체크아웃 한 후에, 4명 중 한 명의 이름이 잘못된 것을 알고 부랴부랴 취소를 했습니다.
이때, 크레딧 카드로 환금을 하지 않고, Southwest 안의 어떤 곳으로 잠시 돈을 환금하였습니다.
이름만 다르게 해서 바로 예매할 생각으로 그렇게 했는데,
문제는 다시 예약을 하려고 보니, 그 돈의 출처를 찾지 못하겠습니다.
크레딧 카드(SPG-Amex)에서는 당연히 구매한 내역만 있고, 환급은 안 되어 있구요.
이런 상황을 어떻게 풀어가야 할까요? 도움 부탁드립니다.
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7 댓글
웅이아부지
2014-04-02 11:27:36
저는 가능하면 취소하였던 돈을 활용해서 예매하고 싶습니다.
마티
2014-04-02 11:28:34
이게 좀 어렵게 되어있는데요
예전 예약하신 컨펌넘버에 돈이 크레딧 되어 있습니다.
나중에 표를 사실때 컨펌 넘버를 넣고 사용하시면 되는데요
이게 이름은 같아야 하는 것 같더라고요.
즉 본인이 아닌 원하시는 대로 '이름만 다르게'는 안되는 걸로 알고 있습니다.
옥동자
2014-04-02 11:29:06
sw 는 취소하면 해당 이름인 사람이 쓸 수 있는 크레딧으로 남습니다.
최종적으로 새 표를 구매할 때 fund from cancelled tickets 였나 이런 비슷한 이름의 섹션이 있구요,
여기에다가 캔슬된 표의 confirmation number 와 이름을 넣으면 최소된 표에 있던 잔액을 쓸 수 있습니다.
근데 제가 알기로는 이름이 일치해야 펀드를 끌어올 수 있는데 이름 오타라면 sw 에 전화 해보셔야 할 것 같습니다.
요정애인
2014-04-02 11:33:06
사우스웨스트 홈페이지에서
AIR 메뉴를 누르면 퍼런 메뉴 아래 작은 파란 글씨로 manage reservation이 있습니다. 얘를 누르면 또 작은 파란 글씨들이 나오는데 그 중 view travel funds 를 누르면
이름과 비행기표 예약 번호를 넣으면 금액이 나옵니다.
예매할 때는 결제 창 중간을 보면 add travel funds가 있는데 그것을 누르면 됩니다. 두 개 까지 더할 수 있을 겁니다.
웅이아부지
2014-04-04 17:30:44
답변해 주신 마티님, 옥동자님, 요정애인님 모두 감사합니다.
알려주신 덕분에 당황했던 마음이 많이 진정되었습니다. 고맙습니다.
결과적으로 말씀드리면, 전화를 통해 예약을 다시 했고,
이때 이메일로 왔을 때 또 이름이 잘못되었는데,
다시 전화를 통해 수정하였습니다.
전화가 답이네요;;
봉다루
2014-04-04 17:34:14
잘 해결 되셨나 보네요. 다행입니다.
그리고 결과 알려주셔서 감사합니다.
웅이아부지
2014-04-04 17:48:55
봉다루님, 봄처럼 따뜻한 말씀 감사합니다.
결과 보고는 관심 가져 주신 분들에 대한 도리,
그리고 제 실수를 다른 분들이 딛고 일어서기를 바라는 마음의 산물입니다.