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핸드폰이 문제가 생겨 몇일전 EXTENDED WARRANTY CLAIM 했습니다
삼성갤럭시 노트2 , 산지는 1년 2개월 됐습니다.
근데 산지 3-4개월쯤 되서부터 밧데리가 많이 있는데도 불구하고
심심하면 모든 전원이 저절로 꺼지는 겁니다.
그래서 식겁을 하고 다시 켜보면 원상태로 되고 이러길 한달에 5-6 번
근데 시간이 없어서 그냥저냥 쓰다가 클레임을 하게 되었습니다
클레임 하고 카드로 돈다시 들어오기 까지 딱 5일 걸리더군요
아멕스에게 너무 고마운 맘이 들었네요
근데 문제는 전화기를 어떻게 처리 하라는 말이 전혀 없네요
이럴땐 어찌해야 하는지 그냥저냥 쓰다가 시간날때 새전화기 하면 되는건지?
첨 해보는거라 ..선배님들 후기 좀 찾아 봤건만 딱히 정해진건 없는것 같아요
의견 주시면 감사히 참고 하겠습니다
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12 댓글
유자
2014-04-10 08:54:36
오랜만이시네요 ^^
아멕스에서 어떻게 하란 얘기 없었으면 시간 날 때 새 전화기 하시면 됩니다 ^^
jane
2014-04-10 09:21:50
감사 합니다 잊지않고 기억해 주시네요ㅎㅎㅎㅎ 잘지내시죠 ?
저는 눈팅 열심히하며 내실을 다지고 있어요 ㅎㅎㅎ
좋은날
2014-04-10 09:27:24
역시 아멕스네요
순둥이
2014-04-10 10:13:02
Extended Warranty 도 바로 credit 주는군요. 전, 수리비 견적서 보내달라고 연락 받아서 더이상 진행 안했거든요 - 동네에 대리점이 없어서 ㅠ.ㅠ
jane
2014-04-10 13:56:17
저도 한번 시도나 해보자 ! 하다 안되면 불편하지만 그냥 쓸수밖에 없다고 맘비우고 해봤어요
단순히 클레임 폼에 기재한 그것만으로 끝내 주더라구요
*참고로 전 전화 안하고 인터넷으로 클레임 했어요
shingii
2014-08-21 01:15:13
저도 현제 겔럭시 노트 일년전에 구입했는데 문제가 있어서 클레임을할려고하는데 반은 기프트카드로 지불하고 반은 아멕스카드로 지불했는데 어떻게 될지 궁금하네요... 반가격만 돌려주고 보내라고 할까봐 걱정입니다 ^^::
수리비 견적서 보내셨어요 아님 그냥 하신거예요?
CaptainCook
2014-08-21 01:24:48
보내라고 할지는 모르겠지만(웹사이트에는 you may be required to send the purchased item to us라고 나와있습니다), 클레임하실 때 아멕스도 지불된 금액을 물어봅니다. 물건 값으로 얼마를 청구해야 하는지 총 금액에 대한 증명을 하는 것도 문제겠지만, 아멕스 입장에서는 자기 카드로 구입한 물건에 대한 서비스를 제공하는 것이기 때문에 카드에 결제금액이상으로 보상해주진 않을 겁니다.
셔니보이
2014-08-20 17:11:12
핸드폰을 잃어 버려서 새것을 full price 주고 사는 옵션도 생각중입니다. 아멕스 spg 로 사도 extended warranty를 해주는듯 하네요. T&C exclusion list 에 휴대전화기가 없는데.. 혹시 더 아시는 분들 계신가요?
녹두
2014-08-21 03:53:56
extended warranty 와 purchase protection 은 다른 것으로 알고 있습니다. 잃어버리셨으면 purchase protection 을 신청하셔얄테고 purchase protection 이면 Terms 에 휴대전화기도 exclusion에 포함되어 있었던 걸로 기억합니다.
셔니보이
2014-08-21 07:49:02
아 저는 extended warranty 만 생각하고 있었습니다
drgp
2014-08-20 23:31:45
셔니보이
2014-08-21 07:49:44
그러겠죠? 저는 정가주고 사야할것 같아서요.