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안녕하세요. 너무 황당한 일을 격어서 핸드폰으로 작성중이니 읽어보시고 아시는 분 들은 답글부탁드릴께요.
저는 파나마 라는 나라에 출장을 다녀왔습니다.
이틀 자동차 렌트를 avis 했고 예약은 aa 에서 했습니다.
저는 대략 9시경 파나마 도착후 입국심사와 세관검사를 마치고 avis 카운터에 갔습니다. 사람이 한사람도 없어 바로 수속을 밟았지만 여직원이 폰 가지고 채팅을 하는지 근 1시간 가량되서 끈나더군요. 저보다 늦게온 사람이 있었는데 그 사람이 먼저 차키 받아갔습니다. 제생각엔 전 스페니시를 못하니 꿀먹은 벙어리처럼 가만 기다리고 있었지요..아무리 영어로 말을 해도 전혀 영어를 못하니.. 제가 예약한 차가 없다고 프리 업그레이드 해준다며 30분 이상 또 기다립니다. 늦은밤 직원이 키를 주며 여기저거 대충 살피고 저보고 싸인하며 가랍니다.
이틀후 새벽 6시 비행기라 공항에 새벽 3시반에 도착했답니다. 근데 avis 카운터에 직원이 안보입니다.
30분이상 기다리다 비행기 체크인 먼저하고 다시 돌아가 20분가량 기다리다..지쳐 그냥 테이블에 차키 두고 가려 마음먹고 있는데 직원이 걸어오네요. 미안하단 말은 안하고..대뜸 차보러 가잡니다. 같이가서 봤는데.. 차를 전달해준 페이퍼에 없는 흠집을 보여주며 238불 내야 한다 합니다. 또 30븐가량 실갱이하다 그냥 사고 경위서 같은곳에 설명을 하고 싸인을 하고 일단 비행기 놓칠세라 먼저 그 자릴 떠서 지금 게이트 앞에서 이렇게 글쓰고 있메요..
Boa 아시아나 아멕스카드로 결제를 했는데요..
이런문제는 어디다 클레임을 쳐야 할까요?
억울하게 238불 내야 하나요 진짜 제가 안했는데....
저는 파나마 라는 나라에 출장을 다녀왔습니다.
이틀 자동차 렌트를 avis 했고 예약은 aa 에서 했습니다.
저는 대략 9시경 파나마 도착후 입국심사와 세관검사를 마치고 avis 카운터에 갔습니다. 사람이 한사람도 없어 바로 수속을 밟았지만 여직원이 폰 가지고 채팅을 하는지 근 1시간 가량되서 끈나더군요. 저보다 늦게온 사람이 있었는데 그 사람이 먼저 차키 받아갔습니다. 제생각엔 전 스페니시를 못하니 꿀먹은 벙어리처럼 가만 기다리고 있었지요..아무리 영어로 말을 해도 전혀 영어를 못하니.. 제가 예약한 차가 없다고 프리 업그레이드 해준다며 30분 이상 또 기다립니다. 늦은밤 직원이 키를 주며 여기저거 대충 살피고 저보고 싸인하며 가랍니다.
이틀후 새벽 6시 비행기라 공항에 새벽 3시반에 도착했답니다. 근데 avis 카운터에 직원이 안보입니다.
30분이상 기다리다 비행기 체크인 먼저하고 다시 돌아가 20분가량 기다리다..지쳐 그냥 테이블에 차키 두고 가려 마음먹고 있는데 직원이 걸어오네요. 미안하단 말은 안하고..대뜸 차보러 가잡니다. 같이가서 봤는데.. 차를 전달해준 페이퍼에 없는 흠집을 보여주며 238불 내야 한다 합니다. 또 30븐가량 실갱이하다 그냥 사고 경위서 같은곳에 설명을 하고 싸인을 하고 일단 비행기 놓칠세라 먼저 그 자릴 떠서 지금 게이트 앞에서 이렇게 글쓰고 있메요..
Boa 아시아나 아멕스카드로 결제를 했는데요..
이런문제는 어디다 클레임을 쳐야 할까요?
억울하게 238불 내야 하나요 진짜 제가 안했는데....
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7 댓글
edta450
2016-04-14 01:01:24
다음부터는 차 빌릴 때 꼭 사진 찍어 놓으세요. 클레임은 아멕스에 하셔야겠네요.
winmoon
2016-04-14 10:15:38
저기 답변 다시한번 감사드립니다
boa 에서 발급한 아시아나 아멕스 카드인데도 전화해서 설명하면 될까요?
edta450
2016-04-14 10:37:10
클레임이라는 게 크레딧카드사에서 제공하는 rental car insurance claim을 말씀하시는건가요, 아니면 저 charge가 부당하다고 dispute하는걸 말씀하시는건가요? 물론 결국 둘 다 BoA에 걸어서 알아보셔야 하긴 합니다..
winmoon
2016-04-14 13:32:01
클레임을 걸어보려고요 렌트카 인슈런스 클레임. 일단 내일 avis에 전화 먼저 해보고 그다음 boa 에 전화 연결을 해보아야 겠습니다..감사합니다
winmoon
2016-04-14 06:44:19
Dan
2016-04-14 12:31:31
일단 차를 빌리시기전에 사람이 미이 REport했을 수도 있으니 전화를 하셔서 물어보시는게 어떨까 싶어요. Avis Customer center로 전화하셔서 자초지종을 설명하고
(이래저래 해서 Delay가 됐음도 이야길 하시구요. 그 밤이였기에 차를 제대로 보기가 힘든 상황이였다 등등으로) 혹시 원글님이 빌리시기전에 이미 Report된 게 아닌지 확인을 좀 해달라고 해보세죠. 저도 그런경우가 한번 있었는데, 예전에 보고 됐었던거라고 넘어갔었어요.
winmoon
2016-04-14 13:30:27
네 답변 정말 감사합니다. 일단 내일 전화를 해봐야 겠습니다, 감사합니다