(2차 업데이트, 해결) SPG 에서 대한항공 포인트 트랜스퍼가 안되었습니다

2차 업데이트 입니다 (5월 14일)

끝없는 SPG 전화와 대한한공 채팅을 하였습니다.

SPG 에 연락하면 1단계 (기본 상담원) 은 무조건 해결할수 없다고 대한항공에 문의하라고 합니다.

자기네들은 벌써 포인트 데이터베이스를 대한항공에 넘겼다고 무조건 대한항공에 연락하라고 합니다.

대한항공에 연락하면 상담원은 무조건 해줄수있는게 없다며 SPG 에 연락하라고 합니다.

대한항공 데이터베이스에 없다고 해당되는 마일리지가 없다고 합니다.

SOLUTION 

SPG 에 연락해서 "너네가 말해준대로 대한항공에 연락했더니 자기네는 해줄수 있는게 없다"라고 말하면 또 대한항공으로 연락해보라길래

수퍼바이저랑 연결해달라고 하였습니다. 그러자 수퍼바이져는 SPG Internal Investigation 해준다고 하더군요. 7-10일 소유

대한항공에 연락해서 "여러번 SPG 에 연락하였스나 계속 대한항공과 연락하여야 한다고 합니다." 라고 말씀드린후 본사 데이터베이스

확인 부탁 드렸습니다. "이름은 제 이름이나, 대한항공 번호는 처 사촌동생 번호 입력을 하였기 때문에 이름과 회원 번호가 맞지 않아 오류가 뜰꺼라고도 이야기 하였습니다.

Conclusion

3일후 대한항공에서 연락이 왔습니다. 데이터베이스에서 오류를 찾아고, 이미 SPG 에서 이 사안에 대해서 문의 및 해결 요청을 부탁한 상황이라고 하더군요. SPG 도 대한항공도 수고를 해주었습니다.

Note

SPG포인트를 통해 3자 발권을 하려면, SPG -> SPG (가족합산, 같은 주소여야 하며, 개정 생성 30일 후 가능) 그리고 SPG -> 해당 항공사 로 포인트 트랜스퍼를 하여야 SPG 3자 발권이 가능해집니다.

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안녕하세요, 설이코야베리 입니다

이번에 처사촌동생 과 처고모님를 제 결혼식에 초청하려고 마일리지 발권을 하고있는중이였습니다.

처 고모님은 깔끔하게 제 MR -> Delta 로 변환하여 3자 발권을 해드렸습니다.

그러나 처 사촌동생은 델타 자리가 없어서 SPG 3자 포인트 트랜스퍼가 된다하여

제 SPG 계정에서 처 사촌동생 대한항공 계정으로 트랜스퍼 하였습니다. 

2월29일에 하였으나, 아직까지도 처 사촌동생 대한항공 계정에 보이지 않습니다.

SPG 에 연락하면 대한항공으로 연락하라고 하고,

대한항공에 연락하면 SPG 로 연락하라고 하네요.

지금 전화 4번 채팅 4번이나 하였는데,, 해결되지 않습니다. 

이 문제를 해결할수 있는 방법이 있나요?