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오늘 IHG 랑 긴 통화를 아주 불미스럽게(?) 하면서... 안내도 될 화도 내고... 좀 기분이 많이 상해 있었는데요...
홧김에 IHG 프로그램 포인트 다 털어버리고 더 안쓸까 하는 생각까지 잠시 했다가... 그간 모았던 포인트들을 좀 살펴봤습니다...
예전에 (아마 요즘도 아주 간혹 뜨는) 10000 포인트당 49불 또는 52불 정도에 살 수 있는 루프홀이 한창 유행을 했었잖아요...
저도 나름 여행계획을 세우며 그때 IHG 포인트를 많이 쟁여 놓았는데요...
(계획이 바뀌는 바람에... 그때 쟁였던 어마무시한 포인트가 아직까지 남아있는건 함정입니다...ㅠㅠ)
예를들어서 35000 포인트 프로퍼티에서 25000 포인트+캐쉬49불 이런식으로 숙박예약을 하면
49불이 10000 포인트로 바뀐 다음에 총 35000 포인트로 예약이 들어가게 되고요...
숙박예약을 취소하면 35000 포인트로 다시 돌아오게 되는데요....
그렇게 해서 숙박예약이 다 취소되었는데도 불구하고.... 나중에 10%에 해당하는 3500 포인트가 들어와 있는걸 발견했습니다.
제가 그 시기에 호텔을 전혀 가지 않아서, 그당시에 이것만 여러차례 반복을 했었는데요...
그 반복했던 횟수만큼 10% 리베이트가 다 들어와 있는걸 보면서... 이것도 발전산인가 싶은 생각이 드네요~
좀 말도 안되는거 같으면서도 발전산에 이득을 본 것 같네요...
일단 요즘 IHG 에 실망을 많이 한 만큼 발전산 득도 계속해서 많이 보는 것 같습니다...
얼마전에 있었던 일은... 호텔에서 숙박하고 났더니 추후에 시스템에서 다시 포인트 reversal 해서 공짜숙박으로 만들어 주질 않나...
그냥 기분나쁘고 실망한거에 대한 대가를 발전산으로 돌려주고 있다고 생각하고 퉁쳐야 할거 같네요 ㅎㅎㅎ
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9 댓글
티메
2018-04-20 12:36:01
숙박권 빼가고 다 좋으니 IHG플랫 조식 줬으면.. 그럼 무조건 충성입니다
JoshuaR
2018-04-20 12:38:01
저도 조식도 좋은데... 그냥 숙박권 주는것만으로도 냉정하게 생각하면 이득이기는 하니 유지는 하려고요... 제가 여지껏 겪어본 최악의 CSR 이랑의 통화를 하면서 IHG 자체에 기분이 많이 나빠진거... 그거 외에는 그냥 다 받아들일만 한거 같습니다... 너무 좋은거 주다가 일부를 뺏아가니 상실감이 좀 느껴지는거죠 ㅎㅎㅎ
자라나라 발전산
24시간
2018-04-20 12:55:29
이런 발전산은 언제나 웰컴이죠.
그리고 상담원이랑 대화할땐 주로 손님들이 무언가가 필요로해서 연락하는건데 원하는방향으로 대화가 흘러가지않는 경우가 많고 그럴때면 저도 모르게 욱하는 경우 많은데 결국엔 남는건 감정소모+시간낭비+스트레스더라구요. 귀찮더라도 끊고 생각을 다시 정리해서 될때까지 반복 하다보면 직업정신 투철한 상담원이나 슈퍼바이저를 만나고 일이 잘 풀리는경우가 꽤 있고요.
JoshuaR
2018-04-20 12:57:33
감사합니다~
한주 더 있다가 전화해보고... 그때는 수퍼바이저도 딴소리 하면 그냥 인사하고 끊어야 할거 같네요...
24시간
2018-04-20 13:03:56
무리한 요청이 아니고 충분히 가능한거면 끊고 다시 전화해보세요 귀인은
동남쪽방향에서집에만 있는 사람에게는 나타나지않는데요JoshuaR
2018-04-20 16:11:05
네 너무 오래 통화를 해서 진이 빠져서 ㅠㅠ
이번주 쉬고 다음주 통화해 보려고요~
좋은 소식 있으면 업뎃 하겠습니다
모밀국수
2018-04-20 14:46:01
발전산은 언제나 환영입니다! 저는 체이스 10%는 자동으로 들어오는데 앰버 10% 포인트백이 자동으로 작동을 안해서 항상 전화해야하고 발전산은 없네요 ㅜ 예전에 IHG는 포인트로 예약해도 이베이츠 캐시백받는다고 그래서 했는데 그것도 안됐구요 ㅋ
JoshuaR
2018-04-20 16:10:20
저도 IHG 이베이츠는 항상 안되더라고요 ㅠㅠ
자유인원조
2018-04-20 23:22:57
이렇게 포인트 전환되는 호텔들이 어디에 있나요? 저도 이 흉내 내보려고 노력하였으나 찾을 수가 없네요