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저만 몰랐던 것인진 모르겠지만,
어제 밤 발권 후 날짜 변경을 하고, 오늘 아침에 생각이 바뀌어 취소를 하려고 하니 이게 웬걸...한번 change 한것은 travel funds로 밖에 환불이 안된다고 합니다 (24시간 룰에 상관없이...)
또 southwest gift card로 pay할 경우에도 gift card로 돌려주지 않고 travel funds로 돌려준다고 합니다.
전화해서 환불받으면 돌려받을 수 있다고 합니다.
심지어 refundable fare로 발권을 해도 날짜/시간 변경 후 취소시 travel funds로 밖에 돌려주지 않는데요.
하아...앞으로 southwest 탈일 없을듯 한데 괜히 돈만 날린 셈이네요. 여러분들은 저같은 실수를 반복하지 마시길ㅜ
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18 댓글
캠핑
2019-09-13 12:33:28
규정 바뀐지는 꽤 된걸로 알고 있는데, 바뀔 당시 한참 논의가 많았습니다. 그래서 싸웨는 티켓 변경시 항상 구티켓 취소하고 새 티켓 사는 걸로 결론이 났었죠.
리베르탱고
2019-09-13 12:37:00
아 꽤 됐군요!! 다른분들은 저같은 실수를 반복하시지 않길 바라는 마음에 올립니다 ㅠㅋㅋ
으리으리
2019-09-13 12:33:37
날짜/시간 변경을 안하고 취소를 하면 돈으로 돌려주지 않나요?
리베르탱고
2019-09-13 12:44:07
넵넵 그치만 기프트 카드로 결제를 하면 24시간 내라도 travel funds로 준다고 하는것 같습니다
컨트롤타워
2019-09-13 13:13:39
월-금요일에 전화해서 캔슬하면 본사 직원이 Giftcard 로 돌려줍니다.
리베르탱고
2019-09-13 15:05:41
앗 그렇군요!! 좋은정보 감사합니다.
Picaboo
2019-09-13 13:09:50
엇 제가 잘못 알고있던 것인가요? 저는 24시간 이내 1회 무료 변경 or 취소가 가능하고 이 후에는 규정대로 fee가 생기는 것으로 알고있었습니다.
싸웨같은 경우는 애초에 travel fund로 환불해주는 조건으로 언제나 취소가 가능한 룰 때문에, 1회 무료 변경 후 travel fund로 환불인 거구요..
리베르탱고
2019-09-13 16:16:40
네! 말씀하신 규정이 맞는 듯 합니다. 제가 잘 몰랐었네요 ㅜ
헐퀴
2019-09-13 13:29:40
Gift card로 결제하고 24시간 이내 취소할 시에는 Customer Relations에 연락하라고 돼있네요.
https://www.southwest.com/html/customer-service/purchasing-and-refunds/refund-info-pol.html
리베르탱고
2019-09-13 16:16:53
좋은 정보 감사합니다! 본문에 업뎃 하였습니다.
IceBerg
2019-09-13 15:15:29
얼마전 싸웨 대란 때(https://www.milemoa.com/bbs/board/6774697) 아마 많은 분들이 겪으셨을거에요.
전 '전화해서 24시간 안됐는데 환불해주세요 굽신 굽신' 하니 환불 처리받았고... 돈은 아직 안 들어왔네요. 메뉴얼로 처리시 30일 정도 걸릴 수도 있다고 합니다.
리베르탱고
2019-09-13 16:17:26
날짜 변경하셨는데도 환불 받으신 거에요?
IceBerg
2019-09-13 16:39:31
네.. 전화로 환불해달라고 했어요...
변경해서 안되다고 하길레 'Federal Law에 의하면 24시간 이내에 취소시 무조건 환불아니냐?'(저도 몰라서 물어본거였어요) 라고 하니 환불처리 해주더라구요.
리베르탱고
2019-09-13 20:06:15
오 운이 좋으셨네요! 저도 혹시나 하는 마음에 다시 전화해서 Dot regulation 언급도 했는데 얄짤없네요..ㅋㅋ
빛나는웰시코기
2019-09-13 21:48:31
저도 방금 카드 내역서 해보니 어제 full refund 하나 들어왓네요. 직원 능력, 대응에 따라 다른거같습니다. 한명은 응 해줄게 노트해놧으니 full refund 기다려봐. Vs 너 변경 한번해서 키가로만 돌려준다.
사리추가
2019-09-14 08:10:39
전 HUCA 다섯번 정도 해서 받았어요 그냥 번호로 해서 안되서 위에 말씀하신 Customer relationship Dept로 전화해서 환불 접수 받아 줬어요 진땀 뺐네요
IceBerg
2019-09-14 08:14:01
역시 HUCA!
리베르탱고
2019-09-17 10:34:01
환불받았어요!! 일반 상담원들은 좀 불친절하고 얄짤없이 안된다고 하는데, 1-855-234-4654 에 전화해서 5번 누르면 나오는 상담원은 친절하고 아주 스무스하게 처리를 해주더라구요. 여러분의 dp가 큰 도움이 되었습니다 :)