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열흘 전에 저희차 혼다에 팔고 그자리에서 다른 차 리스해 왔다고 글도 올렸는데요..
트레이드인을 한 건 아니고 차를 따로 팔고 차액을 체크로 받기로하고 진행을 했습니다.
저희가 실수를 한건지 계약을 다 하고 나오는 길에 체크를 못받은 사실을 깨닫고 다시 들어가 얘기하니
그건 바로 주는 게 아니라 며칠 걸리는데 다음주(그 날이 일요일 저녁이었습니다) 목요일이나 금요일쯤 될 것 같다고 해서 기분이 별로 좋지는 않았지만 이미 계약도 한 상태니 믿고 나왔습니다. 물론 계약서에 명시되어 있고 영수증은 있습니다.
금요일이 되도록 연락이 없길래 우리가 연락해 보니 시간이 좀 걸리는데 다음 주 월요일쯤이면 되지 않을까 해서 또 참고 기다립니다.
월요일에 연락이 없어서 오늘 연락을 하니 자기네가 타이틀을 받아야 체크를 줄 수 있다고 또 말을 바꾸네요.
처음부터 그렇게 설명을 해줬다면 우리가 차를 다른 곳에 팔았을텐데 정말 중간 중간 시간을 딜레이시키며 결국 말을 바꾸는 게 골치가 아프네요.
일단 제너럴 매니저한테 직접 찾아갈 생각인데 원래 프로세싱이 이런건가요? 리스차든 내 차(론을 얻은)든 이런 적은 처음입니다.
바로 그 자리에서 체크를 받았으니까요. 혼다 프로세싱이 그렇다하더라도 처음부터 설명을 정확하게 했어야하는 거 아닌가요?
방금 확인해보니 저희가 혼다에 판 차 페이오프도 안 되어 있고 여전히 페이먼 날짜와 리메이닝 발란스가 올라와 있네요.
정말 갑자기 피곤해 지네요. 기다리는 게 상책인가요?
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4 댓글
단무지페퍼
2020-10-28 23:42:08
헉 절대 기다리지 마시고 지금 당장 강력하게 항의 하셔야 할거 같은데요.
달리기
2020-10-28 23:56:34
제너럴 매니저 만나러 가려던 차에 전화가 왔습니다. 제일 높은 매니저라는데..
타이틀 받아야 체크를 이슈하는 프로세싱이 맞는것이고 설명이 미흡했던 것에 사과하더군요.
결과적으로 일반은행의 경우라면 6-8주가 걸리겠지만 혼다파이낸스는 자기네와 relationship이 좋으니 되도록 빨리 해주도록 노략한다는 뻔한 말이었는데요..
여기서 그래도 무조건 당장달라고 언성 높여서 진상이 되려는 게 아니라면 또 믿고 일단은 기다려주는 것 외에는 초이스가 없다고 생각해 잘 마무리하고 끊었습니다.
이 매니저는 이런 케이스를 처음 겪는지(이해가 안 감) 너희한테는 미안하지만 자기는 몰랐던 거라 각별히 직원교육을 시켜서 정확한 정보전달을 하겠다고도 하네요.
shilph
2020-10-29 00:08:52
저라면 간단하게 "문서화" 한 뒤, 제너럴 매니져와 비슷한 직급 사람 두 명에게 싸인을 받을 것 같네요.
해당 내용에는 줘야하는 금액, 줘야하는 최종 날짜, 만약 이를 받지 못할 경우에 혼다측에서 지불해야 하는 금액 + 이자를 써서 말이지요. 그리고 해당 내용은 미리 두 부로 복사를 해서 한 부는 본인이, 한 부는 혼다측에서 보관하도록 하면 될 것 같습니다.
스팩
2020-10-29 01:16:47
계약서에 확실이 금액이 명시되있으면 큰 문제는 없으실겁니가. 저 아는분도 혼다딜러에 차를 팔고 체크 받는데 1주일 걸렸다고 들었습니다. 혼다 policy 인지, 재수없게 느려터진 딜러에 판건지 확실지는않지만.. 어쨋든 문제없이 받긴했습니다