파리 와있는데 예약해둔 Hotel du Louvre 방이 준비 안되어 호텔 옮기라네요ㅜㅜㅋㅋ

이게 종종 그러기도 합니다 ㅠㅠ 일부러 이런걸 노리고 하는 사람도 있고요 (보통 이런 경우 보상 차원에서 포인트를 좀 주거든요)

혹시 모르니 다른 호텔도 백업으로 찾아보세요 ㅠㅠ

아니 지금 연락이 왔는데 리젠시 에투왈로 옮기라네요. 제가 진짜 어떻게든 피하고 싶었던 호텔인데 ㅠㅠㅠㅜ 이게 보상 받을수 있는 사안이라면 뭐라고 말해야 좋을까요? 사실 보상도 다 필요 앖고 마들렌으로만 가면 됐는데 (방돔 바라지도 않았음) 방이 없데요 ㅜㅜ 어머니 모시고 멘붕이에요. 그냥 마들렌 예약 할걸 설마 6월에도 오픈을 안하진 않겠지 했어요 ㅠㅠㅠㅠ ㅜㅜㅜ

일단 하야트 본사 SNS 에 쫙 아주 강하게 어필하세요. 너희 때문에 더운데 짐 가지고 왔다 갔다 하고, 일정도 꼬였다. 카테고리도 낮아지고, 같이 간 사람이랑 아주 중요한 여행인데 너희 때문에 망쳤다. 등등으로요.

에구 고생이십니다 ㅠㅠ

ㅠㅠ.. 아직 짐을 옮기면서 왔다갔다 하지 않아서 그렇겐 얘기 못하겠지만 ㅠㅠ ....아직 호텔확답도 없고 계획이 틀어져서 하루종일 신경 써야하는게 일이네요 ㅠ 일단 하얏트 측은 만 24시간 넘었음에도 불구 답장 전혀 없네요 ㅋㅋ

이런건 메일보다 트위터가 확실히 빠르긴 빠릅니다.

말씀하신것 처럼 그때 트위터에도 메세지 보냈는데 정말 금방 답장 오더라구요 ㅎㅎ  제가 트위터를 안해서 그쪽은 생각을 못했는데 앞으로는 트위터를 이용해야겠어요. 근데 결과적으로 하얏트 쪽에선 못도와 주겠다며 호텔하고 직접 해야한다고 쏘리~ 하더라고요 ㅋㅋ 도움은 안되어서 아쉬웠어요

번외의 질문이긴 한데 리젠시 에투왈 별로인가요? 저 연말에 여기로 가는데... 피하고 싶었던 호텔이라 하셔서...

다른 하얏방돔, 마들렌 등등에 비해서는 급이 내려가서 그런게 아닐까요? 에뚜왈 전 괜찮았어요. 다만...샤워가 너무 졸졸 나와서 씻는게 불편했네요.

아 호텔자체의 문제라기보다요 ㅎㅎ 저같은 경우는 무엇보다 위치가 중요한데 에뚜왈은 저한테는 좀 멀어서요 ㅠㅜ 

유럽이라 방침이 다를거 같긴한데 미국에서는 이런 경우엔 포인트 환불 + reallocation 정도를 대안으로 내주더군요. (무료숙박이죠) 하얏에 2-3번 경험있는데, 다들 그렇게 오퍼받았었습니다.

여행 잘 마치고 돌아왔어요! 네 결과적으론 저한테 이득(?) 이었다는.. reallocation을 하얏트 브랜드가 아니긴 했지만 5성급으로 해주고 아침도 주고..포인트 다 환불 해줬거든요. 결과적으론 공짜로 더 좋은 곳에서 묶고 왔네요. 초반에 일처리때문에 제가 좀 날카로웠었는데 해피엔딩이라 다행이에요. 엄마도 너무 좋아하셨고 해서요 ㅎㅎ 

오 잘됐네요. 축하드려요!

네. 잘되셨네요. 아무래도 브랜드 호텔에서 숙박하면 이런 일이 있을때 어느정도 해결 또는 그에 맞는 보상을 주니 좋더라구요. 여행 잘 다녀오셨으니 좋네요!