MileMoa
Search
×

델타 일정 변경기 <-- 통화하기 진짜 어려워요

maya, 2020-06-04 12:08:35

조회 수
1626
추천 수
0

7월 중순 한국행으로 델타 마일로 발권했습니다. PDX-SEA, SEA-ICN행이었고 처음 비행기는 델타 비지니스, 두번째는 대한항공 비지니스였는데 대한항공이 일방적으로 그날 비행을 캔슬해버렸나봐요. 두번째 비행기만 다음날로 옮겨지고 처음 비행기는 그대로.. 둘 중 하나라도 옮겨야 하는데 온라인이 안 된대서 전화를 했죠.

 

첫째날 - 오후 6시 전화, 3시간 이후 콜백 약속; 그날 밤까지 연락이 안 와서 잤는데 다음날 일어나보니 새벽 3시 50분에 전화 및 보이스 메일이 와 있더라구요; 

두번째날 - 오후 3시 전화, 6시간 19분 콜백 약속; 계속 안 오다가 자려는 찰나 밤 12시 40분에 전화가 와서 받았습니다. 근데 전화 왜 한 건지;; 20분 넘게 대기를 시켜서 너무 화딱지 나서 그냥 끊고 잤어요. 델타 트위터에 DM보냈으나 COVID-19 핑계 답글이 오토로 오더라구요.

셋째날 - 제가 인내심이 좀 없는 편이기도 하고 해서 트위터에 DM말고 일반 트윗으로 델타에 대해 엄청 불평하고, 아침 10시에 다시 전화해보니 3시간 33분후 콜백해준대요. 오후 1시까지 연락 없길래 델타닷컴으로 complaint도 남겼어요. 트위터와 이 불평중 뭐가 먹힌 건지는 모르겠지만 오후 3시반쯤에 컬백이 왔더라구요. 그래서 두번째 비행기를 전날 델타원으로 옮겨서 원래 일정 날짜로 갈 수 있도록 되었다는 해피 앤딩!

 

근데 델타가 의도적으로 여행일정 많이 남은 사람들 전화는 뒤로 미루는 듯 해요. 계속 자동 메세지에 그런 얘기 나오고, 아시안 지사에도 전화해봤는데 거긴 콜백 옵션도 없이 날짜 많이 남았으니 나중에 다시 연락하라는 메세지만 남기고 끊어버리더라구요. 

 

이제 되도록 델타는 피해야겠어요. 예전에도 고객 서비스 등으로 손절해야지 해놓고 또 이렇게 당하다니... 

17 댓글

칼회장

2020-06-04 12:23:57

지금 코로나 사태에 설상가상으로 curfew 때문에 모든 항공사 전화대기 시간이 미친듯이 높을 겁니다. 이번주 웬만한 대도시 오후 5시 이후 출발 비행기가 다 캔슬된거나 마찬가지니까요.

급하지 않은 스케줄 (2주 내)이면 더 기다렸다가 통화하시는걸 추천드립니다. 원글님은 해결되셨다니 다행이네요.

웬만하면 델타 다이아몬드 라인은 5분 이상 대기하지 않는데 이번주 다이아 라인 대기시간 2시간이었습니다.

maya

2020-06-04 23:07:46

그런 것 같긴 했지만 미리 계획해야 할 일정때문에 좀 많이 서둘렀습니다. 다이아몬드 라인까지 그랬다고 하니 심각하긴 하네요. 

동그라미

2020-06-04 12:56:06

공유해주셔서 감사합니다. 코로나때문에 7월 말 한국방문 일정이 취소되었는데, 레비뉴 티켓이라 어떻게 조치해줄지 걱정이네요. 하루 날잡고 전화해야겠어요.

maya

2020-06-04 23:09:37

아침에 일찍 전화 하시길 추천 드려요. 대기시간이 길어서 오후에 하는 것은 번번히 실패였습니다. 잘 해결되시길 빕니다. 

행복한사랑많은부자

2020-06-05 00:47:08

동그라미

2020-06-10 10:21:18

방금 세번 연달아 전화했다가 세번 다 hung up당한다음 댓글 봤어요 ㅎㅎㅎ 82-2-317-5535 한국 오피스로 전화해봐야겠네요 감사합니다! 

행복한사랑많은부자

2020-06-10 10:27:39

다행입니다~ 잘 해결되시길요! 다른분들을 위해 방금 링크걸고 수정했슴당...  좋은 하루 되세요! 

동그라미

2020-06-11 19:36:07

대기없이 바로 연결되었어요. 감사합니다! 그런데 원글 전화번호를 바꿔주셔야 할 것 같아요. 82-2-2317-5535가 아니라 82-2-317-5535네요! 

행복한사랑많은부자

2020-06-11 19:43:29

앗 감사합니다. 업뎃했어요!! 

Skyteam

2020-06-05 01:06:55

AA EXP라인도 1시간 넘게 기다렸었습니다. 

이 시국에 정상적인게 없지요. 

 

항공편이 수시로 바뀌다보니(국내선에서 적잖이 일어나고 있는 것같네요. 저도 4월말 미국 왕복에서 미국 국내선 연결편의 변경 알림이 1주새 4번이나 왔었습니다. 4번째 알림에서 그냥 취소해버려서 4번에서 그쳤지만 그대로 뒀으면 더 많이 왔을거예요.) 등의 비정상적인 상황인만큼 정상적인걸 기대할 수 없는 시기입니다. 

마일모아

2020-06-05 01:22:13

한국 오피스는 통화 대기가 어떨런지 모르겠네요.

Lalala

2020-06-05 03:17:18

지금 한국에 있어서 지난주 한국 델타로 두 번 전화했는데 대기 거의 없이 바로 전화 받았습니다.

maya

2020-06-05 15:41:16

앗 그런가요? 저 한국 오피스에 한국시간으로 아침 9시반쯤 전화 해봤는데 (본문에 깜빡했네요) 그것도 대기 음악이 계속 나오길래 오래 안 기다리고 끊었어요. 스카이프 크래딧으로 전화해서 한없이 기다릴 줄 알고 끊었는데 조금 더 기다려도 되었을 걸 그랬나보네요. 

로얄

2020-06-05 15:47:49

어제 한국오피스로 한국시간 오전 10시 쯤에 전화했는데 조금 기다리다가 (3분 이내) 연결되었습니다. 참고하세요.

공돌이

2020-06-12 01:16:54

혹시 발권 후애 얼마 후에 confirmation email받으셨나요? 24시간이 지났는데 마일차감도 안되고 메일도 안오네요

maya

2020-06-26 23:38:56

로긴을 잘 안 했더니 이제야 확인했네요;; 저는 발권 후 하루 좀 더 지나서 이메일 왔어요. 날짜를 확인해보니 벌써 2주 전의 일이시니 전부 다 해결이 되셨기를 바랄께요. 

Creature

2021-04-05 08:50:27

미국 번호로 2시간 걸린다는걸 위의 한국 번호로 전화해서 바로 해결했습니다 팁 주셔서 감사합니다

목록

Page 1 / 3806
Status 번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
  공지

마적단의 기초 | 검색하기 + 질문 글 작성하기

| 정보 33
  • file
ReitnorF 2023-07-16 32416
  공지

게시판의 암묵적인 규칙들 (신규 회원 필독 요망)

| 필독 110
bn 2022-10-30 57012
  공지

리퍼럴 글은 사전동의 필요함 / 50불+ 리퍼럴 링크는 회원정보란으로

| 운영자공지 19
마일모아 2021-02-14 78182
  공지

게시판 필독 및 각종 카드/호텔/항공/은퇴/기타 정보 모음 (Updated on 2024-01-01)

| 정보 180
ReitnorF 2020-06-25 180175
new 114163

23-24 첫시즌 스키 후기 (32 days) - 마일리지 리포트와 초보의 사견 (콜로라도 위주)

| 후기 2
kaidou 2024-04-26 268
new 114162

Mazda CX-5 소유주분께 차에대해 (Reliability) 여쭐수 있을까요?

| 질문-기타 13
BBS 2024-04-26 689
updated 114161

하얏트 포인트를 댄공으로 넘겼는데 포인트가 안들어 와요! 어떻게 해야 할까요?

| 질문-기타 7
행복한트래블러 2024-04-24 1000
updated 114160

30대 중반 부부 역이민 고민 입니다ㅠㅠ (이민 10년차 향수병)

| 잡담 94
푸른바다하늘 2024-04-24 7498
new 114159

Virgin Atlantic 으로 9월 jfk-icn 발권 (74,000p+$90)

| 후기-발권-예약 6
후니오니 2024-04-26 642
updated 114158

차량 50mph 이상에서 발생하는 진동에 관한 질문 (휠 밸런싱 or 다른 문제의 가능성?)

| 질문 28
음악축제 2024-04-25 742
updated 114157

P2가 주차장에서 후진하다 다른 차를 살짝 받았다고 합니다

| 질문-기타 5
트레일믹스 2024-04-25 1246
updated 114156

찰스슈왑데빗 카드로 한국ATM에서 돈 인출시 적용되는 환율 시점

| 정보-기타 18
Alcaraz 2024-02-18 924
updated 114155

다양한 IRA 실수 32 가지 (32 Common IRA Mistakes)

| 정보-은퇴 340
도코 2024-01-27 15781
updated 114154

캐피탈 원 마일 버진항공 말고도 잘 쓰시는 분 있으신가요?

| 질문-카드 20
  • file
스타 2024-04-25 1976
updated 114153

미국 여권에 띄어쓰기가 있구요 아시아나 계정에는 없는데 탑승 문제가 될까요?

| 질문-항공 12
  • file
atidams 2024-04-25 2006
updated 114152

비지니스살때 stock sale은 정녕 아닌건가요?

| 질문-기타 8
moondiva 2024-03-21 1641
updated 114151

2024 Amex Airline Credit DP

| 정보-카드 3410
바이올렛 2019-03-18 213747
updated 114150

대한항공 SKypass US Bank 카드 정보를 정리해 보았어요. 첨언 부탁드립니다.

| 정보-카드 37
디디콩 2023-05-31 16075
new 114149

테슬라 FSD 가격 인하: $8,000

| 정보 5
  • file
나태워죠 2024-04-26 963
updated 114148

Palo Alto 지역 3개월 여름인턴을 위한 단기 하우징과 차량 렌트 VS 차랑 배송 VS 운..전?(애틀란타->팔로알토)

| 질문-기타 24
Raindrop 2024-04-24 1245
updated 114147

[In Branch Starting 4/28] 체이스 사파이어 프리퍼드 85k / 사파이어 리저브 75k Offer

| 정보-카드 15
Alcaraz 2024-04-25 2535
new 114146

5월말 워싱턴 디씨 호텔 추천해주세요. 비건이 사진 몇장

| 질문-호텔 2
  • file
비건e 2024-04-26 271
updated 114145

아멕스 델타 블루를 골드로 업그레이드 한 뒤, 델타 어카운트에 적용되기까지는 시간이 꽤 걸립니다.

| 후기-카드 7
호숫가에텐트치고 2024-04-25 473
new 114144

질문] 투자용 부동산 견적 내기?

| 질문-기타 1
ㅏㅏㅏ 2024-04-26 316
updated 114143

[업데이트] 여행용/휴대용 유모차 추천 부탁드립니다.

| 질문-기타 55
  • file
카라멜마끼아또 2024-04-22 1286
updated 114142

Southwest 스케쥴 열렸습니다: 1/6/25 까지 예약 가능 합니다.

| 정보-항공 20
요기조기 2024-03-21 1618
updated 114141

Monthly or Annual 서비스 어떤 것들 쓰시나요?

| 잡담 77
지현안세상 2024-02-26 3440
new 114140

멕시코 메리다 하야트 리젠시 merida hyatt regency 사진없는 후기

| 후기
  • file
지지복숭아 2024-04-26 158
updated 114139

[update] $20 for 삼성 갤탭 a9+ : 백업용(?) $40 / Samsung Galaxy A15 5G / 티모빌은 당장 사용가능 / 6개월뒤 언락

| 정보 43
GHi_ 2024-02-23 3786
updated 114138

초보자를 위한 코너: 아무거나 물어보세요 + 아무나 답변해 주세요

| 잡담 3326
  • file
shilph 2020-09-02 74332
new 114137

하얏트호텔 프리나잇 어워드 사용시 GOH를 같이 사용 못하는걸까요?

| 질문-호텔 3
borabora 2024-04-26 231
updated 114136

힐튼 Free night: 조식 포함되나요?

| 질문-호텔 17
뉴로니안 2024-04-24 1720
updated 114135

글로벌 엔트리 아이 여권 업데이트 관련해서 궁금합니다 !

| 질문-기타 6
dream15 2024-01-11 342
updated 114134

오퍼 전에 승인난 휴가에 갑자기 note가 필요하다는데, 제가 줄 필요가 있나요?

| 질문-기타 59
지지복숭아 2024-04-25 3560